Очередной отопительный сезон подходит к концу. Каким он был, на что чаще всего жаловались потребители, сократилось ли количество внеплановых отключений тепла? Оценки представителей городских администраций — в опросе sibgenco.online.

Владимир Жуковский, заместитель главы Абакана по вопросам ЖКХ и транспорта: «Жалобы, как обычно, были в начале сезона».

— Что касается итогов минувшей зимы, то она в Абакане прошла, можно сказать, спокойно, если не считать несколько напряженного старта отопительного сезона, когда у нас традиционно в течение 2 – 3 недель идет переход системы теплоснабжения в зимний режим, и мы получаем большое количество жалоб от горожан то на избыток, то на недостаток тепла.

Второй год горожане жаловались и на мутность горячей воды, связываем это с присоединением Черногорска: все-таки емкость системы теплоснабжения очень сильно увеличилась, и протяженность сетей, подключенных к Абаканской ТЭЦ, стала чуть ли не в полтора раза больше. Да и в Абакане подключаются новые потребители. Только за прошлый год мы ввели 200 тыс. кв. метров нового жилья, плюс социальные, промышленные объекты. Конечно, все это увеличивает емкость системы, а значит, гидравлические параметры для разводящих сетей нужно постоянно пересчитывать.

В целом сезон прошел хорошо, крупных происшествий, к счастью, не было, а совсем без повреждений на сетях не бывает. Это ведь не километр трубы, не два, а сотни километров и несколько тысяч единиц запорной арматуры на контроле. Главное, что устранение повреждений происходит быстро, люди в СГК работают квалифицированные, компания надежная, техника и материалы есть, если обнаруживается порыв, работы идут непрерывно от самого начала до полного завершения, это очень хорошо.

Что бы хотелось учесть перед следующим отопительным сезоном? Это, конечно, регулировку гидравлических режимов. Мы уже сейчас начинаем подготовку к этому периоду, на следующей неделе на совещании с управляющими компаниями обсудим действия в теплое время года.

Отработаем с тепловой инспекцией СГК вопросы расчетов параметров дроссельных устройств для установки на узлах управления в многоквартирных домах, чтобы обеспечить комфортную температуру в квартирах, и, как только закончим нынешний отопительный сезон, сразу приступим к работе. Думаю, это будет где-то 10 – 12 мая, должна же весна все-таки в Хакасию прийти. Владимир Козак, глава Пожарского муниципального округа: «Лучегорск впервые за многие годы не фигурировал в сводках по чрезвычайным происшествиям в сфере ЖКХ».

— С 2020 года, когда в Лучегорск зашла СГК, мы наблюдаем стремительное обновление системы теплоснабжения. За 7 лет работы на руководящем посту могу отметить, что отопительный сезон 2022-2023 годов оказался наилучшим. Потребители практически не жаловались на качество, что было отражено в докладе ЦУР (центр управления регионами): Лучегорск впервые за многие годы не фигурировал в сводках по чрезвычайным происшествиям в сфере ЖКХ. Это большое достижение.

В течение ближайшего года мы должны будем подписать соглашение по концессии в отношении объектов теплоснабжения, что гарантирует увеличение инвестиций в модернизацию инфраструктуры. Сегодня уже закуплено много дополнительной техники, аварийных автомобилей, крановых установок, подъемных устройств для реконструкции теплосетей. Создана отдельная бригада для оперативного устранения проблем, которая существовала в Лучегорске в советское время. Благодаря предпринятым усилиям потери теплоносителя при транспортировке снизились в 2 раза.

Отдельно хотел бы остановиться на качестве благоустройства: жители Лучегорска отмечают, что после ремонтов теплоснабжающая компания не просто восстанавливает улицы и дворы, а существенно обновляет и улучшает внешний вид, высаживает зеленые насаждения, разбивает клумбы.

Приморская ГРЭС создала специальный WhatsApp-чат «Теплосети Лучегорска», где аккумулируются все нарекания и пожелания со стороны жителей. И нас очень радует оперативность реагирования на сигналы, если возникают порывы или парения в тепловых камерах и так далее. Сергей Лысенко, начальник управления жилищно-коммунального хозяйства Кемерова: «Мы видим кратный рост объема инвестиций».

— Каких-то глобальных проблем или эксцессов в течение отопительного сезона не было. Аварийных отключений, не больше, чем обычно, субъективно даже кажется, что количество жалоб со стороны населения в этом году сократилось. То есть мы научились работать в штатном режиме.

Совместными усилиями с теплоснабжающей организацией удается повышать качество услуги, хотя здесь еще есть над чем работать. Например, в Рудиничном районе города после переключения двух котельных у нас сбился гидравлический режим, начали поступать жалобы на температуру теплоносителя. Пока все регулируется в ручном режиме, но, возможно, придется пересматривать температурный график в рамках городской схемы теплоснабжения. Будем этот вопрос поднимать.

Меня очень радует уровень взаимодействия с теплоснабжающей организацией, адекватная обратная связь, при таком подходе проблемы решаются быстро и эффективно.

Мы видим кратный рост объема инвестиций, увеличение ремонтных программ в рамках перехода Кемерова в ценовую зону и получения целевого кредита от Фонда национального благосостояния. Это, безусловно, повышает надежность системы и вызывает определённый оптимизм. Александр Заровняев, заместитель главы Бийска по ЖКХ и промышленности: «Качество теплоснабжения подтянулось до твердой четверки».

— Жалоб на холод в квартирах в этом году, например, вообще не было. А вот на «перетоп» — возникали. Это объясняется тем, что в Бийске открытая система водоразбора, поэтому станция выдавать теплоноситель ниже 70 градусов не может. Впрочем, недовольные есть всегда: кому-то всегда жарко, а кому-то холодно. Но в течение отопительного сезона какого-то всплеска обращений не было.

У нас две части города по берегам реки, и вот в левобережье, где расположены малые теплоисточники, состояние системы теплоснабжения, конечно, похуже. Я бы сказал — на три с плюсом, есть, куда развиваться.

Сети и там, и в контуре Бийской ТЭЦ ремонтируются и меняются, но часто порывы происходят буквально на соседних участках с теми, что были совсем недавно реконструированы.

С другой стороны, мы помним, в каком состоянии система была на рубеже 2016-2017 годов, и видим очевидный прогресс. Когда износ сетей составляет 80%, добиться одномоментного перелома невозможно. Ситуация постепенно, но меняется. Нужно признать, что качество услуги подтянулось, по каким-то параметрам до твердой четверки. Алик Андронов, глава Куйбышева: «Рассчитываем на глобальную модернизацию в этом году».

— В этом году отопительный сезон в Куйбышеве завершается без серьезных аварий. Были единичные не критические отключения, но ничего резонансного. Главная сложность этого года была связана с попаданием воздуха в центральную отопительную систему. Проблема проявилась в конце декабря. Жалобы в администрацию города, управляющие компании поступали от жителей 29 домов. Мы искали причину более месяца, вызывали специальную лабораторию, сутками работали аварийные бригады. Жилой фонд в городе старый, завоздушивание системы приводило к нарушению гидравлических режимов. Мы сильно помучились, до коллапса не довели, а в какой-то момент воздух из системы пропал. Обидно, что не докопались до сути, ведь ситуация может снова повториться.

В остальном все было штатно. В этом году Куйбышев перешел в ценовую зону, согласно утверждённым планам в модернизацию системы теплоснабжения должно быть вложено 573 млн рублей до 2026 года. Мы очень надеемся, что все запланированное будет сделано. Мы видим масштабную перекладку сетей в Новосибирске, который перешел на альткотельную годом ранее. И тоже рассчитываем на глобальную модернизацию в своем городе. Николай Мухин, заместитель руководителя департамента городского хозяйства по инженерной инфраструктуре Красноярска: «Стало меньше аварийных ситуаций с массовым отключением многоквартирных домов, это факт».

— По итогам заканчивающегося отопительного сезона я бы поставил оценку «удовлетворительно». Были технологические нарушения, которые приводили к снижению уровня температуры теплоносителя. Так, самое заметное из них связано с тем, что во время первого резкого похолодания в ноябре потребовалось время на запуск дополнительных мощностей в контуре ТЭЦ-1. Тогда мы одномоментно получили более 1200 жалоб от горожан на некомфортную температуру в квартирах. Температура наружного воздуха в городе в тот период была порядка -20 градусов, в течение суток нормальный режим работы был восстановлен.

При этом в целом я могу констатировать, что количество аварийных отключений на сетях теплоснабжения, зафиксированных оперативными службами города, сократилось практически в половину по сравнению с аналогичным периодом прошлого отопительного сезона, а число жилых домов, попавших под эти аварийные отключения, снизилось на 30%.

Тот объем инвестиций, который был направлен за последние годы на модернизацию системы теплоснабжения города, позволил обновить самые сложные участки теплосетей. Качество услуги повысилось. Вместе с тем мы хорошо понимаем, что переложить разом всю тепловую инфраструктуру невозможно, город будет парализован.

https://sibgenco.online