Энергетики филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») — «Чувашэнерго» продолжают практику личных встреч руководства предприятия с потребителями. Во время их проведения как физические, так и юридические лица могут задать все интересующие вопросы на тему электроснабжения, получить подробные разъяснения и консультации.

Так, на одной из мартовских встреч, потребитель Алатырского района, с. Стемасы Андрей Швецов обратился по вопросу подключения жилого дома, построенного в селе по программе «Обеспечения жильем детей-сирот в Чувашской Республике» к электрическим сетям «Чувашэнерго», и заключению договора энергоснабжения. Потребители города Канаш интересовались заменой приборов учета с истекшим межповерочным интервалом и перечнем документов, необходимых для увеличения максимальной мощности. В Чебоксарах обсуждались вопросы ограничения электроснабжения при неоплате за электроэнергию со стороны потребителей.

Подавляющее большинство обращений связано с вопросами технологического присоединения (ТП) к электросетям. Также потребителей интересуют темы тарификации энергопотребления, оказания услуг и качества электроснабжения, увеличения выдаваемой мощности, переоформления технической документации при смене собственника и т.д.

Все вопросы, жалобы и предложения, решение которых находится в компетенции сетевой компании, оперативно прорабатываются. Энергетики незамедлительно принимают все необходимые меры для устранения замечаний потребителей и контролируют их исполнение.

Подобные встречи руководства филиала, производственных отделений и районов электросетей с потребителями проходят ежемесячно по всей Чувашской Республике. Поддержание контакта с клиентами и оперативное решение всех возникающих вопросов, в том числе, касающихся ТП, являются одним из приоритетных направлений деятельности компании.

Энергетики обращают внимание, что заявку на ТП можно подать без визита в офис — в режиме онлайн — через Личный кабинет на сайте компании ПАО «МРСК Волги» (www.mrsk-volgi.ru) и отслеживать поэтапное изменение статуса заявки. На сайте также можно воспользоваться онлайн калькулятором расчета стоимости ТП, инженерным калькулятором, произвести расчет необходимой мощности.

О проблемах, связанных с электроснабжением, потребители могут сообщить на портале группы компаний «Россети» — «Светлая страна» (https://светлаястрана.рф).