«Россети» расширяют список клиентских сервисов
Компания «Россети» в 2021 году расширит список клиентских сервисов: появятся новые услуги для использования возобновляемых источников электроэнергии (ВИЭ), будет открыт доступ к данным «умных» счётчиков и другие.
В энергокомпании намерены увеличить доступность и спектр услуг для клиентов – это стратегическая задача «Россетей». Поэтому в 2021 году начнётся внедрение дополнительных сервисов. В их числе:
— «Умный дом» и ВИЭ, включая подбор и монтаж солнечных электростанций до 15 кВт «под ключ».
— Монтаж, техобслуживание и ремонт сетей потребителей, в том числе в формате «электрик на час» (без отвлечения персонала от работ по обеспечению надёжной работы сетевого комплекса).
— Перевод в «цифру» процедуры технологического присоединения объектов генерации и сетевого хозяйства.
— Конструктор для формирования пакетов услуг с учётом региональных потребностей.
Уже сегодня многие вопросы техприсоединения (ТП) потребителей решаются онлайн с помощью Портала электросетевых услуг (портал-тп.рф), а также Мобильного приложения (доступно в Google Play или AppStore). В частности, с их помощью можно
— рассчитать необходимую мощность и стоимость ТП на специальных калькуляторах,
— найти точку подключения на интерактивной карте,
— подать заявку на техприсоединение,
— заверить документы электронной подписью, оплатить банковской картой,
— проконсультироваться со специалистом через интернет-приёмную,
— получить информацию о работе сетевой организации (тарифы и затраты, порядок подключения, типовые документы), а также данные о плановых отключениях.
При этом в 2020 году перечень услуг уже был существенно расширен: реализован упрощенный порядок ТП для категории до 150 кВ через интерактивные сервисы, переведены в электронный формат процедуры восстановления ранее выданных документов.
В настоящее время на портале электросетевых услуг тестируются новые сервисы для внедрения 2021 году. Уже осуществляется приём заявок на установку и замену приборов учёта по закону № 552-ФЗ, потребители получат доступ к данным «умных» счётчиков в личном кабинете. Так же там возможны раскрытие информации по нарушениям электроснабжения и рассылка уведомлений зарегистрированным пользователям. Портал предлагает теперь и типовые нетарифные услуги: техобслуживание и ремонт сетей потребителя, аренду и услуги по размещению оборудования, строительно-монтажные работы и другие услуги.
