По итогам десяти месяцев 2019 года в отдел взаимодействия с клиентами (ОВК) филиала «Россети Волга» (бренд ПАО «МРСК Волги») — «Ульяновские сети» поступило 3370 обращений. Большинство из них (1432) составляют заявки на технологическое присоединение объектов к сетям филиала.

Для построения конструктивного диалога и эффективной обратной связи с потребителями в филиале «Россети Волга» (бренд ПАО «МРСК Волги») — «Ульяновские сети» и всех его производственных отделениях (ПО) продолжается практика личных встреч руководства компании с жителями области.