Эксперты АО «Мосэнергосбыт» и представители крупных потребителей обсудили вопросы качества поставляемой электроэнергии. Данная проблематика нашла живой отклик со стороны участников мероприятия. «Мы продолжаем практику проведения встреч для развития клиентоориентированного подхода в работе с потребителями. Круглый стол является наилучшим форматом для общения и открытого обмена мнениями.

В рамках мероприятий по реализации коммерческой недвижимости города Москвы, проходящих под патронажем ГУП «Центр управления городским имуществом», эксперты Мосэнергосбыт встретились со столичными инвесторами.

В Иваново на базе Ивановского государственного энергетического института состоялась «III Научно-практическая конференции среди работающей молодёжи Группы «Интер РАО», которая собрала более 100 молодых сотрудников компании из разных регионов России.

2 декабря 2024 года в Москве стартовала XVIII ежегодная Конференция Ассоциации Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний. АО «Мосэнергосбыт» предоставил мероприятию «зелёный» сертификат общим объёмом 18 тыс. кВт*ч, возникших по факту производства электрической энергии на квалифицированных генерирующих объектах с использованием энергии ветра.

В рамках работы по привлечению молодых специалистов из средних профессиональных и высших учебных заведений представители Мосэнергосбыт провели карьерные мероприятия для студентов, где рассказали об особенностях прохождения практики, кейсах по трудоустройству и карьерных треках. Три встречи состоялись со студентами колледжей в Москве, Ногинске и Серпухове.

В центральном офисе Мосэнергосбыт в рамках Дней клиента состоялся круглый стол, участие в котором приняли представителями крупнейших управляющих компаний Москвы и Московской области. На встрече обсуждались актуальные вопросы сотрудничества и были предложены варианты решений рабочих вопросов.

В ноябре более 2,3 млн клиентов Мосэнергосбыт передали показания приборов учёта электрической энергии через личный кабинет и мобильное приложение. Официальный сайт Мэра Москвы (mos.ru) стал следующим по популярности среди потребителей – 620 тыс. показаний. Контакт-центр Мосэнергосбыт в автоматизированном режиме принял более 446 тыс. показаний.

Участники XVIII ежегодной Конференции Ассоциации Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний обсудили актуальные проблемы электроэнергетической отрасли. По целому ряду из них были предложены новые инструменты и определены направления для поиска новых решений.

В Москве состоялась XIII ежегодная церемония награждения «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики». Проект компании «Внедрение комплекса централизованных систем КЦС по взаимодействию с клиентом — юридическим лицом» стал победителем в номинации «Лучшее цифровое решение в ТЭК». «Цель данного решения – повышение качества обслуживания наших бизнес-клиентов.

В конце года изменён срок передачи показаний с приборов учёта электрической энергии за декабрь 2024 года. Клиенты Мосэнергосбыт получат возможность передать данные до 30 декабря включительно. Увеличенный срок позволит максимальному числу потребителей передать данные с приборов учёта практически до Нового года, чтобы в январе 2025 получить итоговый счёт за последний месяц уходящего года.

Мосэнергосбыт продолжает развитие культуры постоянных улучшений собственных бизнес-процессов. Одним из этапов работы в этом направлении стало участие компании в национальном проекте «Производительность труда», проходивший под патронажем АНО «Агентство стратегического развития города Москвы».

В преддверии Нового года Молодёжный актив Мосэнергосбыт поддержал волонтёрскую акцию Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, которая прошла 22 декабря Российской детской клинической больнице (РДКБ). «Мосэнергосбыт неизменный участник волонтёрских акций, которые проходят под патронажем Правительства города Москвы.

Мосэнергосбыт сообщает, что в связи с новогодними праздниками изменён график работы клиентских офисов: с 29 декабря 2024 года по 8 января 2025 года обслуживание клиентов (физических и юридических лиц) в офисах гарантирующего поставщика производиться не будет.

Мосэнергосбыт принял участие в благотворительной акции «Ёлка добра», которая ежегодно проходит в столичном регионе под патронажем Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы и при содействии Ресурсного центра по развитию и поддержке волонтёрского движения «Мосволонтёр».

Мосэнергосбыт ведёт постоянную работу по повышению уровня информационной защиты клиентов. С этой целью для пользователей личного кабинета и приложения «Мой Мосэнергосбыт» внедрена двухфакторная аутентификация. Теперь для доступа к своему аккаунту, помимо стандартных логина и пароля, необходимо ввести одноразовый четырёхзначный код.